Algemene voorwaarden

1. Aanbod en aanvaarding

1.1. De overeenkomst tussen Eclipse Design en de klant gaat in op het moment dat de klant digitaal akkoord gaat met het aanbod van Eclipse Design door de bestelling middels de website af te ronden. Eventuele afwijkingen op dit aanbod gedaan door klant binden Eclipse Design niet (in afwijking van art. 6:235 BW).

1.2. Indien de klant een consument is, kan hij de overeenkomst binnen veertien dagen na sluiting kosteloos herroepen. Dit recht geldt niet voor op verzoek binnen deze periode geleverde diensten en voor de registratie van domeinnamen; hiervoor geldt dat de klant bij acceptatie van deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk afstand doet van het recht van ontbinding.

1.3. Abonnees van de diensten van Eclipse Design dienen 18 jaar of ouder te zijn, of toestemming te hebben verkregen van ouders en/of verzorgers.

2. Levering van diensten

2.1. Eclipse Design zal zich als een goed dienstverlener inspannen om zorg te dragen voor de overeengekomen dienstverlening, maar garandeert niet dat alle diensten op ieder moment bruikbaar zijn.

2.2. Eclipse Design is gerechtigd zonder voorafgaande bekendmaking haar systemen tijdelijk buiten gebruik te stellen of het gebruik ervan te beperken voor zover dit noodzakelijk is voor redelijkerwijs benodigd onderhoud of noodzakelijke aanpassingen en verbeteringen, zonder dat hierdoor een recht op schadevergoeding ontstaat.

2.3. Eclipse Design mag uitgaan van de gegevens zoals door klant laatstelijk doorgegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om deze actueel te houden.

2.4. Eclipse Design biedt geen telefonische ondersteuning. Vragen over ondersteuning worden op werkdagen waar mogelijk binnen 24 uur digitaal beantwoord.

2.5. Eclipse Design is gerechtigd bij bepaalde diensten nadere voorwaarden te stellen. Deze worden voor of bij het afnemen van deze diensten apart gemeld en gaan boven deze algemene voorwaarden.

2.6. Eclipse Design is gerechtigd producten of diensten van derden te betrekken bij haar dienstverlening. Hierop zijn de algemene voorwaarden van de betreffende derden van toepassing.

3. Domeinnamen

3.1. Indien domeinnaamregistratie als dienst is afgenomen, zal Eclipse Design bemiddelen bij de instellingen die belast zijn met de uitgifte van domeinnamen. Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de klant.

3.2. Klant dient bij registratie akkoord te gaan met de geldende voorwaarden van deze instellingen. Deze kunnen toestemming tot publicatie van persoonsgegevens omvatten. Eclipse Design mag deze voorwaarden handhaven jegens klant alsof zij zelf de uitgevende instantie is.

3.3. Geen aansprakelijkheid bestaat voor verlies, intrekking of opheffing van een domeinnaam, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van Eclipse Design.

3.4. Klant is verantwoordelijk voor de keuze van domeinnamen. Bij fouten door klant vindt geen restitutie plaats. Eclipse Design zal proberen een registratie te corrigeren zolang dit kosteloos mogelijk is bij de uitgevende instantie.

3.5. De klant vrijwaart Eclipse Design voor alle schade die verband houdt met het gebruik van een domeinnaam namens of door de klant.

3.6. Domeinnamen worden door verschillende organisaties geregistreerd en beheerd. De voorwaarden van de betreffende registrerende organisatie en leveranciers van producten van derden maken deel uit van de overeenkomst en kunnen wijzigen. Eclipse Design heeft geen invloed op de inhoud of wijziging daarvan.

4. Tarieven en betaling

4.1. Eclipse Design mag prijzen en overige kosten wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk één maand voordat zij ingaan bekendgemaakt. Wanneer de klant niet akkoord gaat, kan hij de overeenkomst vóór de ingangsdatum van de wijziging tegen die datum opzeggen. Prijswijzigingen gelden niet wanneer deze binnen drie maanden na de eerste contractsluiting worden ingevoerd.

4.2. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief administratiekosten en eventueel bijkomende kosten, tenzij anders aangeduid.

4.3. Alle prijzen op de website, offertes, folders en andere documentatie zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. Voor de gevolgen daarvan wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

4.4. Abonnementen dienen vooruit te worden betaald. Vooruitbetaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

4.5. Betalingen worden voldaan aan Eclipse Design of via een externe betaalprovider en moeten binnen 14 dagen na factuurdatum zijn bijgeschreven.

4.6. Bij niet-tijdige betaling verkeert de klant van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Eclipse Design mag administratiekosten rekenen, vorderingen overdragen en incassokosten laten doorberekenen. Eclipse Design mag de overeenkomst en diensten opschorten of ontbinden wanneer klant in verzuim is.

4.7. Door akkoord en uitvoering van de eerste betaling gaat een nieuwe klant akkoord met terugkerende automatische betaling bij verlenging van het abonnement.

5. Verplichtingen van de klant

5.1. De klant onthoudt zich van handelingen die Eclipse Design, andere klanten of internetgebruikers hinderen of schade toebrengen.

5.2. Diensten mogen niet worden gebruikt in strijd met de wet, de overeenkomst of deze voorwaarden. Hieronder vallen onder meer het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail, inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten, verspreiding van verboden pornografisch materiaal, seksuele intimidatie, onbevoegd binnendringen in computersystemen en het uitvoeren van (D)DoS-aanvallen.

5.3. Bij onredelijk hoog dataverkeer of verstoring van systemen mag Eclipse Design passende maatregelen nemen en na waarschuwing een toeslag rekenen.

5.4. Eclipse Design mag de dienstverlening zonder schadevergoeding geheel of gedeeltelijk opschorten of nadere voorwaarden stellen wanneer de klant in strijd met dit artikel handelt of daarvan wordt verdacht. Bij een vermoeden van strafbare feiten mag zij de autoriteiten informeren.

5.5. De klant vrijwaart Eclipse Design tegen aanspraken van derden die ontstaan door het gebruik van diensten of het niet nakomen van verplichtingen uit de overeenkomst.

6. Beveiliging en privacy

6.1. Eclipse Design verwerkt persoonsgegevens om de overeenkomst uit te voeren, klanten over producten en diensten te informeren, de dienstverlening te verbeteren en domeinnaamregistraties door te geven.

6.2. Bij domeinregistratie vervult Eclipse Design een bemiddelende rol. De registrerende instantie beslist over toekenning. Voor zover noodzakelijk verstrekt Eclipse Design persoonsgegevens aan deze instanties.

6.3. Het actuele privacy- en cookiestatement is online beschikbaar.

6.4. Eclipse Design neemt geen kennis van niet-publieke informatie die door klant op systemen wordt geplaatst, tenzij dit nodig is voor een goede uitvoering van de dienstverlening of berust op een wettelijke verplichting.

6.5. Voor zover wettelijk verplicht kan Eclipse Design verkeers- en locatiegegevens bewaren.

6.6. Voor zover Eclipse Design persoonsgegevens ten behoeve van de klant verwerkt, gebeurt dit als verwerker in de zin van de AVG. Het addendum bij deze voorwaarden bevat de voorwaarden voor deze verwerking.

7. Aansprakelijkheid

7.1. De aansprakelijkheid van Eclipse Design voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot de jaarlijkse vergoeding onder de overeenkomst, met een maximum van € 500 exclusief btw.

7.2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van bedrijfsgegevens en bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

7.3. Geen aansprakelijkheid bestaat bij overmacht. Hieronder vallen onder meer niet-voorzienbare internet- of telecommunicatiestoringen, gebrekkige levering door derden en niet-toerekenbare tekortkomingen van ingeschakelde derden.

7.4. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mag iedere partij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

8. Duur en einde van de overeenkomst

8.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen termijn en met dezelfde termijn verlengd, tenzij een partij uiterlijk 30 dagen voor de einddatum aangeeft niet te willen verlengen.

8.2. Opzegging is mogelijk via de website. De opzegtermijn begint op de dag waarop Eclipse Design de ontvangst bevestigt.

8.3. Indien klant een specifiek abonnementstype of speciale dienst beëindigt, kan Eclipse Design het abonnement met een opzegtermijn van 30 dagen opzeggen.

8.4. Eclipse Design mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden na een aankondigingstermijn van 30 dagen; wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen direct worden doorgevoerd. De klant kan de overeenkomst vóór de ingangsdatum beëindigen wanneer hij een wijziging niet accepteert.

8.5. Een abonnement kan op ieder moment naar een duurder type worden gewijzigd. Een wijziging naar een goedkoper type kan alleen aan het einde van een abonnementsperiode en na tijdige kennisgeving.

8.6. Eclipse Design mag de overeenkomst onmiddellijk ontbinden en diensten staken bij onder meer onjuiste persoonsgegevens, valse voorwendselen, strijd met artikel 5, het wegvallen van een leverancier, faillissement, surseance, beëindiging van de onderneming of het niet voldoen aan betaalverplichtingen.

8.7. Na beëindiging of ontbinding eindigt het gebruiksrecht op de diensten onmiddellijk en wordt de aansluiting buiten gebruik gesteld.

8.8. Gegevens van websites, databases en mailsystemen worden binnen 30 dagen na beëindiging vernietigd, tenzij deze nodig zijn voor de afwikkeling, een wettelijke bewaarplicht of als bewijs voor toekomstige claims en procedures.

9. Slotbepalingen

9.1. De klant mag accounts of rechten niet aan derden overdragen zonder schriftelijke toestemming. De klant mag derden wel beheer en onderhoud laten uitvoeren en blijft aansprakelijk voor hun handelen.

9.2. Bij verkoop of overdracht van activiteiten of activa mag Eclipse Design de overeenkomst en bijbehorende rechten en plichten geheel of gedeeltelijk overdragen.

9.3. Op iedere overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De rechtbank voor de vestigingsplaats van Eclipse Design is bij uitsluiting bevoegd.

9.4. Indien een bepaling nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen geldig. Partijen zijn dan gebonden aan een geldige bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking.

Versie: Uden, april 2018.

Addendum gegevensverwerking

Eclipse Design verwerkt bij de uitvoering van haar dienstverlening persoonsgegevens ten behoeve van klanten. De klant is verwerkingsverantwoordelijke en Eclipse Design is verwerker.

Verplichtingen

Eclipse Design verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover nodig voor de overeenkomst, op behoorlijke en zorgvuldige wijze en volgens de privacywetgeving en instructies van de klant.

Subverwerkers en doorgifte

Eclipse Design mag subverwerkers inschakelen wanneer zij ten minste dezelfde verplichtingen aanvaarden. Eclipse Design blijft aanspreekpunt. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte vindt alleen plaats wanneer een passend beschermingsniveau en de vereiste wettelijke waarborgen aanwezig zijn.

Beveiliging en datalekken

Eclipse Design treft passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Na kennisname van een datalek informeert Eclipse Design de klant onverwijld over de aard, omvang, betrokken gegevens en getroffen maatregelen en verleent zij de benodigde medewerking aan wettelijke meldingen.

Rechten van betrokkenen

Bij verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering of beperking verleent Eclipse Design zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen tien werkdagen de benodigde medewerking, voor zover de klant niet zelfstandig toegang tot de gegevens heeft.

Back-up en geheimhouding

Eclipse Design maakt minimaal eenmaal per dag een reservekopie van persoonsgegevens. Eclipse Design en medewerkers met toegang zijn tijdens en na de overeenkomst tot geheimhouding verplicht, behalve wanneer openbaarmaking wettelijk of door een rechter is vereist.

Duur en beëindiging

De verplichtingen blijven na beëindiging gelden zolang Eclipse Design toegang heeft tot persoonsgegevens. De klant is verantwoordelijk voor export. Persoonsgegevens worden uiterlijk 30 dagen na beëindiging vernietigd, behalve bij een wettelijke bewaartermijn of wanneer bewaring nodig is om nakoming te bewijzen.

Definities

Begrippen als datalek, betrokkene, verwerker, overeenkomst, partijen, persoonsgegevens, privacywetgeving, subverwerker en verwerkingsverantwoordelijke hebben de betekenis die daaraan in de AVG en toepasselijke privacywetgeving wordt gegeven.